Politica di ritorno
Se per qualsiasi motivo i Clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
La spedizione di reso è GRATUITA.
Si prega di notare che non si effettuano scambi di taglia/colore.
Non è prevista la possibilità di reso e rimborso dei prodotti personalizzati.
Istruzioni per la restituzione
Per richiedere un reso scrivi una mail a: info@ahlam-equestrian.com
Ahlam invierà una mail di conferma, con il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) con le istruzioni per la spedizione di rientro. I resi devono essere spediti entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Termini e condizioni di restituzione
- I resi devono essere spediti entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
- La spedizione di reso è GRATUITA.
- Il Security Tag deve essere ancora intatto e attaccato agli articoli restituiti. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare segni di utilizzo.
- Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati, l'imballaggio e gli altri accessori ricevuti con l'ordine.
- I resi devono essere imballati nella scatola originale o altro tipo di imballo idoneo, che deve essere ben sigillato con nastro adesivo.
- Resi accettati:
- Merce difettosa: Ahlam si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a merce difettosa o difettosa prima di autorizzare un reso.
- Taglia sbagliata
- Prodotto ricevuto errato
- Non mi piace il prodotto
- Ahlam si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati e/o non inviati in conformità con la Politica di reso dettagliata sul sito web. In caso di resi non autorizzati o non standard, il cliente verrà contattato dal nostro customer care e avrà inviare un corriere a ritirare il pacco.
Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nella nostra logistica.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 72 ore e all'interno della loro successiva dichiarazione di fatturazione. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società della carta di credito.
Gli ordini pagati tramite PayPal verranno rimborsati sul conto originale.
In caso di Bonifico Bancario il cliente dovrà comunicare il codice IBAN, eventualmente il codice BIC e il nome dell'intestatario del conto. In caso di rimborso per ripensamento, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente. I rimborsi verranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.
Non è prevista la possibilità di reso e rimborso dei prodotti personalizzati.